Практичный email маркетинг. VKBday – автоматическое поздравление с днём рождения подписчиков сообщества ВКонтакте Поздравление подписчиков группы

Содержание

Триггерные рассылки к особой дате: как вовремя поздравить тысячи клиентов, завоевать их лояльность и поднять продажи

Практичный email маркетинг. VKBday – автоматическое поздравление с днём рождения подписчиков сообщества ВКонтакте Поздравление подписчиков группы

Когда хотим порадовать важного для нас человека, то ставим напоминание в календаре — поздравить с днем рождения, юбилеем. Важные люди в бизнесе — это клиенты. Чтобы поздравить их вовремя, напомнить о компании и заслужить плюс в карму лояльности, email маркетологи используют триггерные рассылки к особой дате.

Что такое триггерные рассылки к особой дате

Если у компании тысяча клиентов, невозможно уследить за праздниками всех и вовремя отправить поздравление. Поэтому сервисы рассылок придумали, как настроить отправку поздравлений наперед.

Например, в SendPulse вы задаете условие — за три дня до даты рождения подписчика, например, отправить поздравительное письмо с купоном на скидку. Система отсчитывает три дня от даты и автоматически высылает письмо.

В результате каждый подписчик получает поздравление и подарок накануне своего праздника. Это и есть триггерная рассылка.

Настроить автоматические поздравления можно к другим особым датам: дню рождения детей, домашних животных, юбилею свадьбы, годовщине регистрации подписчика или первой покупки.

Какая от них польза бизнесу и почему они эффективнее других рассылок

Маркетологи уже давно заметили и посчитали, что люди открывают такие письма чаще и охотнее, чем обычные. Неслучайно в опросе компании Salesforce 75% маркетологов ответили, что считают рассылки ко дню рождения и годовщине наиболее эффективными по сравнению с другими.

Результат опроса маркетологов об эффективности email кампаний

Триггерные письма к особой дате эффективны по нескольким причинам.

Напоминание о празднике

Люди любят праздники, так как они разбавляют будни и дарят радость. Поэтому мы и отмечаем именины, старый Новый год и разные годовщины.

Персонализация

Личные праздники нам дороги, потому что они про нас. А еще людям приятно осознавать, что кто-то помнит об их памятных датах. Когда компания помнит о праздниках своих клиентов, это повышает лояльность.

Ожидание подарка

В праздник естественно ждать подарков, и люди уже привыкли получать от компаний в эти дни сертификаты, скидки и бонусы. Поэтому такие письма охотнее открывают.

Дни рождения

Поздравлять подписчика можно не только с днем его рождения, но и детей, домашних животных. Здесь имеет значение, какие товары или услуги вы продаете.

Дату рождения спрашивают при регистрации, высылают анкету в приветственной серии. Можно создать автоматическую рассылку, что будет периодически запускаться для тех подписчиков, по которым в сервисе не заполнена дата рождения.

Конечно, удобнее всего спросить информацию при подписке на рассылку. Например, магазин детских товаров «Антошка» спрашивает дату рождения детей сразу после подписки:

Опрос о дате рождения ребенка после подписки в интернет-магазине

Если не указать информацию при регистрации, через две недели магазин высылает письмо c темой «Мы не знаем самого главного». В письме просят заполнить анкету:

Письмо с анкетой про день рождения ребенка

Но люди в интернете неохотно делятся личными данными. Чтобы узнать дату рождения, иногда нужно проявить изобретательность. Интересный ход придумали маркетологи компании True Citrus. Они наобум высылали письмо с темой «С днем рождения!».

Подписчик понимает, что сегодня не его день рождения, но из любопытства открывает письмо. А там написано: «Ой, у вас сегодня не день рождения? Укажите, когда ваш особый день и мы пришлем вам подарок». И призыв к действию: «Отметить в нашем календаре»:

«Ошибочное» поздравление с днем рождения с целью узнать настоящую дату рождения подписчика

Годовщины и юбилеи

Еще один повод поздравить подписчика — это важные вехи в работе с компанией:

  • день подписки на рассылку;
  • дата первой покупки;
  • дата первой поездки (для туристических компаний);
  • годовщина участия в программе лояльности;
  • баллы, накопленные по программе лояльности и так далее.

Данные для таких поводов берут в сервисе email рассылки или CRM-системе.

Как построить цепочку триггерных писем к особой дате в SendPulse

В этом разделе покажем, как реализовать сценарий триггерных рассылок в SendPulse.

Авторассылка к особой дате может состоять из целой серии писем, которые будут отправлятся в зависимости от действий подписчика. Так больше шансов, что письмо заметят.

В серию можно включить не только email, но и SMS, при условии, что у вас есть номера телефонов подписчиков, и web push уведомления, если они на них подписались.

Мы составили пример поздравительной цепочки писем для интернет-магазина с использованием email и SMS:

Пример серии писем ко дню рождения подписчиков

Cейчас покажем, как его реализовать в SendPulse.

1. Проверить переменную с датами рождения подписчиков в адресной книге

Прежде чем переходить к созданию рассылки, нужно убедиться, что в адресной книге есть колонка с датами рождения подписчиков. Даты рождения и другие персональные данные о подписчиках обозначаются в сервисе переменными. Когда вы будете создавать автоматическую рассылку, сервис спросит название переменной — то есть, название колонки с датами рождения подписчиков.

Адресная книга с колонкой Birthday — день рождения

Если вы только собираетесь создать переменную, например, импортируя данные из файла, убедитесь, что выбран правильный тип переменной — дата. Иначе сервис не сможет распознать данные.

У нас создана переменная с названием Birthday и есть даты рождения подписчиков. Идем дальше.

2. Подготовить шаблоны писем

По нашей схеме мы будем высылать подписчикам три разных письма:

  • поздравление за десять дней до дня рождения + скидка;
  • поздравление в день рождения + скидка;
  • благодарность за покупку для тех, кто купил.

Когда вы будете создавать автоматическую цепочку, вам нужно будет загрузить шаблон для каждого письма рассылки. Удобнее сделать эти шаблоны наперед. Если не успеете — не страшно. Можно загрузить любые из галереи, а потом заменить их на актуальные.

3. Настроить передачу данных в сервис рассылок о покупках на сайте через API

В нашей схеме мы используем событие «Покупка» — если клиент воспользовался скидкой и купил товар, ему высылается благодарственное письмо. Если не купил — повторное письмо-напоминание.

Сервис берет данные о покупках с вашего сайта. Для этого нужно настроить передачу событий по API. Настраивается это в разделе «Менеджер событий» по инструкции. Помимо предустановленных событий, которые отображены на скриншоте, вы можете добавлять любые другие события и настраивать переменные в них под себя.

Добавляем событие «Покупка» в SendPulse

4. Создать автоматическую цепочку сообщений в Automation 360

В меню сервиса переходим в раздел «Авторассылки», нажимаем кнопку «Создать авторассылку», выбираем Automation 360:

Создаем автоматическую серию писем в Automation 360 от SendPulse

В открывшемся окне пишем название рассылки, задаем настройки и нажимаем кнопку «Применить»:

Настройки при создании автоматической серии писем в SendPulse

Открывается редактор. Здесь мы будем воспроизводить схему рассылки, которую придумали раньше.

Но для начала необходимо задать условие, по которому стартует наша цепочка. На рабочем поле находится обязательный блок «Старт серии».

Редактор автоматических рассылок в SendPulse

Заполняем такие параметры в блоке «Старт серии»:

  • «Отслеживать срабатывание условия». Выбираем условие «Особая дата».
  • «Адресная книга». У вас может быть несколько адресных книг. Выберите ту, по которой отправится рассылка с днем рождения. У нас это книга «Подписались на рассылку блога».
  • «Переменная». Выбираем переменную с датой рождения подписчиков. В нашем случае Birthday.
  • «Запускать серию». Зададим условия запуска — серия будет отправлятся «При наступлении даты из переменной».
  • «Отправить за несколько дней». Если хотим запустить рассылку до дня рождения, выставляем отправку на несколько дней раньше. Мы выбрали за десять дней.

Нажимаем кнопку «Применить». Параметры отобразились в стартовом сообщении.

Настройки автоматической серии сообщений в SendPulse

Теперь настроим первое письмо, которое придет подписчику за 10 дней до дня рождения. На панели инструментов слева выберем блок «Email» и перетащим его на поле рядом с блоком «Старт серии».

При нажатии на блок «Email» справа появится окно. В нем пишем тему поздравительного письма, добавляем шаблон и задаем время отправки сообщения — сразу. Нажимаем кнопку «Применить».

Добавляем блок «Email» в автоматической серии SendPulse

Дальше зададим условие отправки следующего письма серии.

Перетащим из панели инструментов блок «Условие» и в выпадающем списке правого меню выберем для него событие «Покупка». Ниже зададим время ожидания события — у нас это десять дней.

Если в течение десяти дней клиент не совершит покупку, ему придет письмо с напоминанием использовать купон.

Добавляем блок «Условие» в автоматическую серию SendPulse

Дальше добавляем сообщения для каждого из двух сценариев.

Не купили — отправляем письмо-напоминание в день рождения.

Если пользователь не совершил покупку, нужно его к этому подтолкнуть. Поэтому отправляем еще одно письмо в день рождения и напоминаем о скидке. Чтобы добавить его в цепочку, перетащим блок «Email» на рабочее поле и заполним настройки рассылки:

Добавляем второй блок «Email» в автоматической серии SendPulse

Купили — отправляем письмо «Спасибо за покупку».

Перетаскиваем еще один блок «Email» и указываем время отправки, тему письма, загружаем шаблон благодарственного письма.

Добавляем блок «Email» для отправки благодарственного письма

Людям, которые совершили покупку, будем высылать другую серию писем — с просьбой об отзыве, кросс-продажами. Поэтому тех, кто купил, переносим в другую адресную книгу — «Клиенты». Для этого перетаскиваем блок «Действие» и задаем для него параметры:

Добавляем блок «Действие» для переноса подписчика в другую адресную книгу

Чтобы подписчикам, которые совершили покупку, не приходили остальные письма из поздравительной серии, добавляем последний блок в этой ветке — «Цель». В нем задаем команду «Остановить ДР серию»:

Добавляем блок «Цель», чтобы остановить поздравительную серию писем для подписчика, совершившего покупку

Теперь вернемся к первой ветке — людям, которые не совершили покупку.

Купили после второго письма — отправляем email «Спасибо за покупку».

Подписчикам, которые совершили покупку после второго письма, также будем отправлять благодарственное письмо. Для этого добавим блок «Условие» после второго письма. Соединим точку «Да» с блоком «Спасибо за покупку».

Установим связь между вариантом «Да» в блоке «Условие» и письмом «Спасибо за покупку»

Не купили после второго поздравительного письма — отправляем SMS.

Если к пользователю не достучатся с помощью email, используйте альтернативные каналы связи — SMS, web push уведомления.

Чтобы добавить в цепочку SMS, перетащим в рабочую зону блок «SMS». Справа укажем имя отправителя и текст сообщения:

Добавим блок SMS для отправки сообщения подписчику, не совершившему покупку

Мы закончили строить нашу цепочку. Теперь, если ее запустить, все поздравительные письма с днем рождения подписчиков будут отправляться автоматически. А вы будете повышать продажи.

Примеры триггерных писем к особой дате

А теперь поделимся примерами триггерных писем к особой дате, идеи которых вы можете использовать в своих рассылках.

4Fresh

Онлайн-экомаркет косметики поздравляет подписчика с днем рождения заранее и дарит бонусы, чтобы выбрать подарок:

Рассылка с днем рождения клиентам от онлайн-супермаркета косметики

Pets Pyjamas

Зоомагазин поздравляет питомца подписчика. Причем использует персонализацию по кличке животного. Хозяин собаки Сони будет рад такому праздничному торту и скидкам.

Поздравительное письмо для хозяина собаки Сони

Lingualeo

Сервис по изучению английского поздравляет пользователя с годовщиной знакомства и дарит скидку на премиум подписку:

Поздравление с годовщиной регистрации от сервиса изучения английского Lingualeo

Flixbus

Транспортная компания поздравляет с годовщиной дня первой поездки и предлагает идеи для нового путешествия:

Поздравление с годовщиной первой поездки автобусного перевозчика Flixbus

Частые ошибки в письмах к особой дате

Подбирая примеры поздравительных писем, мы заметили две ошибки, которых советуем избегать.

Первая — формальное поздравление. Конечно, скидка или бонус — это приятно, но в праздник важны эмоции! Напишите подписчику несколько слов от души, чтобы он почувствовал заботу. Тогда и скидка будет восприниматься как подарок, а не маркетинговый ход.

Вторая ошибка — поздравление без подарка или призыва к действию. Таким письмом, безусловно, можно напомнить о себе, но вот на продажах это никак не отразится. А бизнес все-таки работает ради продаж.

Поэтому формула триггерного поздравительного письма звучит так: душевное, веселое, вдохновляющее поздравление + скидка, бонус или другой удачно обыгранный подарок.

Подведем итог

  1. Автоматические серии писем помогают вовремя поздравлять подписчиков с важными датами. Это укрепляет лояльность к бренду и увеличивает продажи.
  2. Чтобы настроить такие рассылки, нужно собирать данные о клиентах.

    Для этого используют опросы при регистрации, анкеты в письмах, информацию из сервиса рассылок и CRM.

  3. В сервисе SendPulse в разделе «Авторассылки» вы можете создать серию сообщений из email, SMS и web push уведомлений.

    Серия помогает достучаться до подписчика и превратить его в клиента.

  4. Заботясь о продажах, важно помнить, что рассылка — праздничная. Обыграйте скидку или бонус как подарок, добавьте искреннее поздравление, чтобы подписчик почувствовал заботу.

Регистрируйтесь в SendPulse, чтобы настроить триггерные рассылки к особой дате!

[Всего : 3    Средний: 5/5]

Источник: https://sendpulse.com/ru/blog/milestone-trigger-emails

Bday – автоматическое поздравление с днём рождения подписчиков сообщества ВКонтакте. Практичный email маркетинг Поздравления от имени группы в вк

Практичный email маркетинг. VKBday – автоматическое поздравление с днём рождения подписчиков сообщества ВКонтакте Поздравление подписчиков группы

Сервис Bday – отличный способ напомнить вашим подписчикам о вашей группе и простимулировать их посетить её.

Он заключается в ежедневных или еженедельных публикациях поста на стену сообщества с поздравлением всех ваших подписчиков-именинников с днём рождения.

Это позволяет, во-первых, напомнить о сообществе вашим подписчикам, а во-вторых, для самых постоянных читателей ленты вашего сообщества – просто сделать им приятное.

Каковы возможности сервиса?

Работа сервиса заключается в автоматической обработке списка участников ваших сообществ ВКонтакте и отборе участников, которые должны быть поздравлены строго в выбранное вами время публикации. По умолчанию, сервис публикует лишь пост с упоминаниями именинников, но за дополнительную плату вы можете подключить следующие функции:

  • Добавить свой текст поздравления. По умолчанию текст поздравления звучит так: «Поздравляем с Днем Рождения участников нашей группы!», а далее идёт список участников. При желании вы можете изменить этот текст на тот, который по вашему мнению лучше передаст ваши пожелания именинникам группы;
  • Выбрать время пуликации. Вы можете выбрать время публикации с 6:00 по 17:00 для ежедневного постинга поздравлений, а также выбрать одноразовый постинг либо по воскресеньям с 17:00 до 19:00, либо по воскресеньям с 20:00 до 22:00;
  • Добавить фото к посту. Технически это означает, что к вашему посту прикрепится фото из одного из альбомов официального сообщества Bday. Там есть как обычный (основной) альбом общей направленности, представляющий из себя обычные картинки с поздравлениями, шариками и тому подобным, а также целый каталог категорий для подбора поздравительной “открытки” именно для вашего сообщества, а вернее для соответствия его тематике. Таким образом вы можете прикрепить к посту поздравительную картинку на одну из тем:
    • Основной альбом (общая тематика)
    • Пища и кулинария
    • Растения и животные
    • Музыка и фильмы
    • Здоровье и спорт
    • Для мужчин
    • Для женщин
    • Автомобили
    • Аниме
  • Добавить свои фото ВК. Последняя из доступных возможностей, которая позволяет прикрепить к публикуемым постам собственную картинку или фотографию по прямой ссылке в формате photo123123_456456. Причём прикреплять можно более одного фото.

Сколько это стоит?

По умолчанию, сервис берёт плату в размере 1 рубля за одну поздравительную публикацию. В зависимости от того, как вы хотите модифицировать стандартное поздравление, цена, соответственно, будет увеличиваться:

  • Добавить свой текст поздравления – +0.2 руб
  • Выбрать время публикации – +0.3 руб
  • Добавить фото к посту – +1 руб
  • Добавить свои фото ВК – +0.5 руб

Есть ещё одно типовое событие, которое удобно автоматизировать: поздравление подписчика с Днём Рождения.

Думаю, подробно распространяться, какие выгоды сулит отправка поздравительного письма к подходящему времени, не стоит. Замечу лишь, что, кроме повышения клиентской лояльности, это ещё и хороший повод пополнить о подписчиках.

Данные о дате рождения помогают установить возраст аудитории, а, стало быть, глубже изучить её – и, вместе с тем, получить дополнительные возможности для сегментации.

Как собирать данные

Дату рождения можно выяснить теми же способами, что и или подписчиков, а именно:

обязательном порядке (*)
– Спросить при подписке/регистрации в добровольном порядке (+)
– Спросить после подписки/регистрации с помощьюанкеты (?)

Какой бы вы способ не выбрали, стоит постараться донести до подписчиков, зачем вы собираете данные (поздравим с ДР, будем присылать более персональное содержание), а потом обязательно использовать анкеты, которые собрали.

Поздравлять, продавать или дарить?

Когда способ сбора информации выбран, определяемся и с содержанием письма. Распространённые варианты:

– Поздравительная открытка

Можно просто поздравить подписчика парой тёплых слов и приложить к письму красивую открытку. Так любят делать порталы по типу mail.ru:

– Подарок за покупку

Можно попытаться в День Рождения подписчика ему что-то продать: прислать купон на скидку или подарок при покупке. Этим способом любят “баловаться” интернет-магазины:

– Безвозмездный подарок

А можно сделать подписчику небольшой, но приятный подарок в письме: прислать электронную книгу, начислить бонусные баллы или что-нибудь ещё в таком духе. На мой взгляд, это самый лучший вариант.

Открытка симпатична, но совершенно бесполезна, а, зная, что её прислал робот, не испытываешь при получении ровно никаких эмоций.

[attention type=green]
Скидка в День Рождения подразумевает, что всё равно придётся что-то купить, причём срочно – довольно меркантильный подход:)
[/attention]

И только подарок, который не требует от подписчика ничего взамен, реально работает на укрепление лояльности. Во-первых, это чертовски приятно.

Во-вторых, это мудро с точки зрения выстраивания долгосрочных отношений: ваш жест запомнится и станет лишним аргументом в вашу пользу, когда для подписчика наступит время на самом деле что-то купить.

Наконец, это хороший повод рассказать о вас знакомым и друзьям: “Компания X прислала мне на День Рожденья подарок Y, это так мило”. Чем не вирусный маркетинг в действии?))

Что дарить

Если вы остановились на третьем варианте, возникает вопрос, что же подарить подписчикам? Подарок не обязательно должен быть роскошным (скорее наоборот, лучше сделать его для себя совершенно необременительным), но нужно, чтобы он обладал определённой ценностью для подписчика.

При этом подарок должен быть достаточно компактным, чтобы уместиться в ваше электронное письмо

Источник: https://babyuser.ru/vkbday-avtomaticheskoe-pozdravlenie-s-dn-m-rozhdeniya-podpischikov-soobshchestva-vkontakte-praktichnyi-em/

Как поздравить подписчика с днём рождения

Практичный email маркетинг. VKBday – автоматическое поздравление с днём рождения подписчиков сообщества ВКонтакте Поздравление подписчиков группы

Обновили материал 28.05.2018

День рождения — личный праздник, и каждый человек ждёт чего-то особенного в этот день. Компаниям не обойтись общими словами и специальными предложениями, как они делают на Новый год или 8 Марта. Письмо в честь дня рождения должно быть максимально персонализированным. В статье расскажем, как узнать дату рождения пользователя и как его поздравить.

Письмо на день рождения подписчика — это триггерное сообщение. Оно отправляется платформой рассылки, исходя из даты рождения подписчика.

  • Увеличивает лояльность клиентов. Подарок в виде повышенной скидки, персонального купона на покупки или бесплатного товара показывает особенное отношение к подписчику, а добрые слова в открытке поднимают настроение.
  • Повышает продажи. Письмо с персональным предложением на день рождения подталкивает подписчика к незапланированной покупке лучше, чем массовые скидки.По данным Experian data, показатели емейлов в честь дня рождения подписчиков выше, чем у проморассылок:
    • уровень конверсии — в 4,8 раза;
    • доход с одного письма — в 3,4 раза;
    • количество уникальных переходов на сайт — в 1,79 раза.
  • Реактивирует «спящих» клиентов. Нестандартная рассылка и подарок от компании вернут интерес покупателя и побудят его перейти на сайт.

Рассылка ко дню рождения подписчика — эффективный маркетинговый инструмент. Но его возможно применить, только если вам известна дата рождения подписчика.

Когда вы спрашиваете только емейл пользователя, получать его согласие на обработку персональных данных необязательно. Но если вас интересует дата рождения, нужно получить разрешение.

На любой форме, где вы запрашиваете не только емейл, должен стоять чек-бокс. Отметив его, пользователь подтвердит согласие на обработку персональных данных:

Вот 3 основных способа, как получить дату рождения подписчика:

  1. Через форму для создания личного кабинета на сайте. Добавьте в форму поле «Дата рождения». Но помните: чем больше в форме полей, тем выше вероятность, что пользователь эту форму проигнорирует.

    Создание формы — целое искусство. Пользователь должен захотеть её заполнить. Как побудить его это сделать, читайте в нашем полном гайде о формах на сайте.

  2. В личном кабинете. Если вы используете double opt-in, пользователь должен подтвердить подписку и перейти по ссылке в письме. По ней вы можете переадресовать его в личный кабинет и там спросить о дате его рождения.
  3. Отправив письмо с просьбой заполнить профиль на сайте. Узнать больше о пользователе можно и после регистрации. Через некоторое время отправьте подписчику письмо с просьбой указать данные о себе. Это может быть часть цепочки приветственных писем.
  4. Выберите способ, который вам больше подходит, но не забудьте объяснить пользователю, зачем вам его дата рождения: делать персональные предложения, предоставлять скидки в этот день, присылать интересные для него материалы и т. д.

    Как отправлять емейл-поздравления и что предложить подписчику

    Определитесь со временем отправки и количеством писем в цепочке.

    • Одно письмо в день рождения подписчика.Самый простой способ — отправить одно письмо в тот день, который он указал. Предоставьте персональную скидку, подарите купон или пришлите оригинальную открытку. Но если подписчик не откроет это письмо, его потенциал сводится к нулю: пользователь не перейдёт на сайт и не совершит покупку.Кроме того, подписчик вряд ли будет тратить день рождения на онлайн-покупки. Если пользователь не сразу отреагирует на письмо, скорее всего, он про него забудет.
    • Цепочка писем, которая заканчивается в день рождения подписчика. Праздничные письма можно присылать за несколько недель до события. Предупредите подписчика о скидке, которая начнёт действовать в день рождения и будет действительна некоторое время после. Подписчик будет ждать емейл, и у него будет время выбрать себе подарок.Но даже в этом случае именник может забыть про скидку и ничего не заказать.
    • Цепочка писем, которая продолжается после дня рождения. Эта стратегия похожа на предыдущую, но тут письма продолжают приходить некоторое время после дня рождения подписчика. Компания ещё раз напоминает ему о действующей скидке и мотивирует перейти на сайт. Это оптимальный вариант емейл-кампании, если вы предоставляете подписчику скидку или временное специальное предложение.Письма после праздника можно отправлять по сегментам:
      • не открыл письмо со скидкой или поздравлением;
      • прочитал письмо, но не воспользовался специальным предложением;
      • воспользовался предложением и, возможно, захочет купить что-то ещё (cross-sell письма).

    Примеры специальных предложений ко дню рождения подписчика

    Выбор специального предложения для подписчика основывается на том, что нужно аудитории и что будет уместно исходя из «масштабов работы» самой компании. Подарок в размере 500 рублей при среднем чеке компании в 20 тыс. будет выглядеть как насмешка. Если вы не можете предложить что-то существенное, лучше просто сердечно поздравить.

    Компании по-разному используют потенциал писем на день рождения подписчика. Мы подобрали несколько примеров из жизни.

    Не все компании могут что-то подарить подписчику. Но им также следует отправлять поздравление в день рождения. Искренние пожелания и красивое оформление открытки мотивируют подписчика перейти на сайт, даже если он этого не планировал.

    Такую стратегию выбрал . Открытка от компании выглядит мило и просто, как будто её рисовали от руки. Она не предлагает что-то купить, цель компании — поздравить подписчика.

    Открытка от Lingualeo тоже простая и милая. Компания не ограничилась поздравлениями — она дарит именинникам персональную скидку на премиум-курсы, которая действует неделю после дня рождения. У подписчика появляется выгодная возможность перейти на новый уровень обслуживания, а у компании — премиум-клиент.

    Adidas отправляет подписчикам два письма. Первое приходит за неделю до дня рождения подписчика. В нём компания дарит повышенную скидку в 15% на любые товары. У пользователя есть две недели, чтобы воспользоваться предложением.

    Второе письмо приходит в день рождения пользователя. В нём компания напоминает о скидке, если подписчик ею не воспользовался, и поздравляет его с днём рождения.

    Компания Adidas выбрала необычное оформление писем: здесь нет воздушных шариков и традиционного торта. Письма чёрно-белые, как официальный сайт бренда, а визуальное исполнение пожелания «Счастливого дня рождения» подходит спортивной концепции компании: оно как будто написано шнурками от кроссовок.

    Действие скидки на день рождения не ограничено только онлайн-магазином. Подписчик может прийти в любой офлайн-магазин с клубной картой и паспортом и получить такую же скидку.

    Pizza Hut

    Pizza Hut отправляет подписчику длинное письмо-открытку, которое хочется проскроллить до конца. В начале компания предлагает загадать желание, а потом проверить, сбылось ли оно. В конце письма подписчик получает подарок, который он может забрать после оформления заказа онлайн.

    Компания Sephora не только поздравляет подписчика, но и предлагает несколько подарков на выбор. Их можно забрать после оформления заказа.

    С днём рождения поздравляют и офлайн-магазины Sephora. Визажисты бесплатно преображают именинников за 15 минут с помощью продуктов, которые представлены в магазине.

    Так компания мотивирует подписчика на онлайн-заказ, а тех, кто сомневается, — попробовать продукцию на себе.

    Baskin Robbins

    В отличие от остальных компаний, Baskin Robbins дарит подарки просто так: подписчику не нужно ничего покупать. В письме именинник получает купон на бесплатный шарик мороженого и предложение купить торт на праздник.

    Подарок безо всяких условий — отличный способ поднять настроение пользователей и увеличить их лояльность. Тем более что один шарик мороженого смотрится в рожке одиноко, так что к нему, скорее всего, купят ещё несколько.

    Как настраивать письма в платформе рассылки

    Мы покажем на примере ExpertSender, как настроить письмо ко дню рождения подписчика.

    Сначала создайте дополнительное поле с датой рождения подписчика в его личном кабинете. Для этого зайдите во вкладку «Подписчики», затем в «Дополнительные поля».

    Нажмите на кнопку «Добавить поле».

    Введите в появившемся окне следующую информацию:

    • служебное название поля (латиницей), которое будет отображаться внутри платформы и будет видно только вам, например, birth_date;
    • название поля, которое будет видеть подписчик в личном кабинете, — «День рождения»;
    • тип настраиваемого поля — «Дата»;
    • поле «Дата по умолчанию» остаётся пустым, так как даты рождения у всех разные;
    • описание будет напоминать, какая информация хранится в дополнительном поле;
    • чек-бокс «Обязательность поля» оставляем пустым, чтобы не отпугнуть пользователей, которые не хотят заполнять дату рождения;
    • отмечаем чек-бокс «Видимость поля», тогда поле будет отображаться в личном кабинете пользователя.

    Когда введёте все данные, нажмите кнопку «Создать поле».

    Новое дополнительное поле «Дата рождения» появилось в списке полей. Его можно отредактировать или удалить: справа напротив конкретного поля стоят соответствующие символы.

    Теперь переходим к настройке самого письма ко дню рождения. В нашем примере письмо с промокодом мы отправляем за день до события.

    Перейдите во вкладку «Емейл-сообщения», затем в «Триггерные».

    Нажмите кнопку «Создать триггерное сообщение».

    Выберите, каким способом вы будете создавать новое сообщение: в HTML-редакторе или в блочном редакторе. Мы выбрали HTML-редактор. Затем нажимайте «Продолжить».

    Заполните все необходимые поля:

    • имя отправителя,
    • емейл отправителя,
    • тема сообщения.

    Вставьте вёрстку вашего письма в HTML-редактор или создайте в блочном редакторе. Включите и заполните Google-аналитику, если необходимо. После нажмите «Продолжить».

    Во вкладке «Адресаты» выберите списки адресатов, сегменты, на которые необходимо отправлять это письмо. Затем нажмите «Продолжить».

    Во вкладке «Настройки доставки» выберите условия для отправки триггерных сообщений «Ежегодно/ежемесячно повторяющаяся дата события». Выберите созданное дополнительное поле «День рождения».

    Время срабатывания триггера в нашем случае выбирается «ежегодно».

    Так как письмо будет приходить за день до дня рождения, то в поле «Задать значение» ставится «1», а во «Временном промежутке» — «день/дней».

    Также необходимо выбрать время отправки письма. Мы выбрали 12:00.

    Затем нажмите «Продолжить».

    Во вкладке «Сводные отчёты» можно ещё раз просмотреть все настройки сообщения и его внешний вид, чтобы убедиться, что вы ничего не забыли. Если всё в порядке, нажмите кнопку «Завершить».

    Способы поздравить подписчика в его день рождения не ограничиваются рекомендациями, собранными в этой статье, мы всегда готовы придумать и воплотить что-то новенькое и необычное. Обращайтесь к нам, мы создадим емейл-рассылку, которая порадует ваших подписчиков и увеличит продажи.

Источник: https://emailmatrix.ru/blog/birthday-email/

Bday – автоматическое поздравление с днём рождения подписчиков сообщества ВКонтакте. Практичный email маркетинг Дни рождения подписчиков группы вк

Практичный email маркетинг. VKBday – автоматическое поздравление с днём рождения подписчиков сообщества ВКонтакте Поздравление подписчиков группы

Есть ещё одно типовое событие, которое удобно автоматизировать: поздравление подписчика с Днём Рождения.

Думаю, подробно распространяться, какие выгоды сулит отправка поздравительного письма к подходящему времени, не стоит. Замечу лишь, что, кроме повышения клиентской лояльности, это ещё и хороший повод пополнить о подписчиках.

Данные о дате рождения помогают установить возраст аудитории, а, стало быть, глубже изучить её – и, вместе с тем, получить дополнительные возможности для сегментации.

Как собирать данные

Дату рождения можно выяснить теми же способами, что и или подписчиков, а именно:

обязательном порядке (*)
– Спросить при подписке/регистрации в добровольном порядке (+)
– Спросить после подписки/регистрации с помощьюанкеты (?)

Какой бы вы способ не выбрали, стоит постараться донести до подписчиков, зачем вы собираете данные (поздравим с ДР, будем присылать более персональное содержание), а потом обязательно использовать анкеты, которые собрали.

Поздравлять, продавать или дарить?

Когда способ сбора информации выбран, определяемся и с содержанием письма. Распространённые варианты:

– Поздравительная открытка

Можно просто поздравить подписчика парой тёплых слов и приложить к письму красивую открытку. Так любят делать порталы по типу mail.ru:

– Подарок за покупку

Можно попытаться в День Рождения подписчика ему что-то продать: прислать купон на скидку или подарок при покупке. Этим способом любят “баловаться” интернет-магазины:

– Безвозмездный подарок

А можно сделать подписчику небольшой, но приятный подарок в письме: прислать электронную книгу, начислить бонусные баллы или что-нибудь ещё в таком духе. На мой взгляд, это самый лучший вариант.

Открытка симпатична, но совершенно бесполезна, а, зная, что её прислал робот, не испытываешь при получении ровно никаких эмоций.

[attention type=green]
Скидка в День Рождения подразумевает, что всё равно придётся что-то купить, причём срочно – довольно меркантильный подход:)
[/attention]

И только подарок, который не требует от подписчика ничего взамен, реально работает на укрепление лояльности. Во-первых, это чертовски приятно.

Во-вторых, это мудро с точки зрения выстраивания долгосрочных отношений: ваш жест запомнится и станет лишним аргументом в вашу пользу, когда для подписчика наступит время на самом деле что-то купить.

Наконец, это хороший повод рассказать о вас знакомым и друзьям: “Компания X прислала мне на День Рожденья подарок Y, это так мило”. Чем не вирусный маркетинг в действии?))

Что дарить

Если вы остановились на третьем варианте, возникает вопрос, что же подарить подписчикам? Подарок не обязательно должен быть роскошным (скорее наоборот, лучше сделать его для себя совершенно необременительным), но нужно, чтобы он обладал определённой ценностью для подписчика.

При этом подарок должен быть достаточно компактным, чтобы уместиться в ваше электронное письмо

Источник: https://rustorm.ru/methods-development/vkbday-avtomaticheskoe-pozdravlenie-s-dn-m-rozhdeniya-podpischikov/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.